Должностная инструкция портье

287.doc" class="download">Скачать должностную инструкцию
портье
(.doc, 70КБ)

I. Общие положения

  1. Портье относится к категории технических исполнителей.
  2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
  3. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы.
  4. Портье должен знать:
    1. 4.1. Постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания.
    2. 4.2. Правила пользования гостиницами.
    3. 4.3. Правила приема и обслуживания граждан.
    4. 4.4. Прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим.
    5. 4.5. Правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах.
    6. 4.6. Порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации.
    7. 4.7. Расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц.
    8. 4.8. Порядок использования номерного фонда и бронирования.
    9. 4.9. Порядок расчетов за предоставляемые услуги.
    10. 4.11. Правила внутреннего трудового распорядка.
    11. 4.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  5. На время отсутствия портье (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора организации, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Портье:

  1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.
  2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
  3. Принимает и оформляет необходимые документы.
  4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан.
  5. Ведет документацию по установленным формам.
  6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами.
  7. Следит за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности.
  8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан.
  9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
  10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.
  11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.
  12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы.
  13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.
  14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.

III. Права

Портье имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности.
  2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению
  4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Портье несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.


Должностные инструкции | Главная сайта || 1 || Для Народа. Бизнес, заработок на форекс, предпринимательство по фэншуй || Как создать сайт, самоучитель. Как раскрутить сайт. || 7 || 8 || 10 || 12 || 13 || Статьи о работе и бизнесе || Основные функции стратегического маркетинга || Новые бизнес идеи для малого и домашнего бизнеса || Основные функции денег в их происхождении || Управление финансами малого бизнеса || Истории успеха бизнесменов и молодых миллионеров || 25 || 71 | 81 || news1 || news3 || news4 || Идеи бизнеса ||