Торговля одеждой – это чрезвычайно увлекательный бизнес, который будет занимать все Ваше время. Забудьте на первое время про развлечения, походы в кинотеатры или телевизор, так как в первое время Вы будете буквально жить в своем магазине.
Дел у Вас будет очень много и очень разных, причем делать их нужно будет практически одновременно. Вам нужно будет обслуживать покупателей, уделяя им максимум своего внимания, и тут же заключать договора с поставщиками или рекламными фирмами. Одновременно с этим Вам нужно будет заниматься бухгалтерией, и решать кадровые вопросы. Но самое главное, за каждодневной рутиной Вам нужно задумываться о том, как сделать Ваш магазин еще лучше и привлекательнее для покупателей.
Одним из способов, который поможет Вам в ведении своего бизнеса и в принятии правильных решений, является правильная организация тех бизнес-процессов, которые будут в нем происходить. Понимание того, к чему Вы стремитесь и каким способом Вы хотите достичь поставленной цели, поможет Вам и Вашим сотрудникам в принятии правильных решений на протяжении всего рабочего времени, избавит от ошибочных сиюминутных решений, которые могут повлиять на судьбу Вашего предприятия. Очень важно сформулировать цели и принципы работы Вашей фирмы, и распечатать их как памятку для каждого сотрудника, чтобы они понимали, чего Вы от них хотите. Отрывки из этой памятки можно разместить на доске объявлений в торговом зале, чтобы Ваши покупатели тоже знали, какой сервис Вы можете им предложить.
Решение любого вопроса, который придется решать Вам или Вашим сотрудникам, будь то: продажа товара, работа с претензиями, заключение договоров с поставщиками, анализ конкурентной среды и многих других, лучше заранее написать на бумаге и раздать всем ответственным за эти вопросы работникам, чтобы они знали, как им действовать в той или иной ситуации.
Вам также нужно будет определиться со временем работы магазина. Оно должно зависеть от потребностей Ваших клиентов, от времени, в которое они смогут посещать Ваш магазин. Возможно, Вам придется работать сверхурочно, если Вы не хотите, чтобы Ваши покупатели ушли к конкурентам.