Самым рентабельным является магазин в Интернет, работающий по следующей схеме:
Вы получаете доступ к дилерскому прайсу в городе "N".
В городе "A" открываете Интернет-магазин по продаже, например, компьютерной техники. Время выполнения заказа устанавливаете 2-3 дня. При этом Вам нет нужды закупать на склад продукцию (это повлечет снижение затрат на покупку - вы же "заморозите деньги", растраты на хранение продукции, охрану и т.п.) Клиент знакомится с вашими предложениями на сайте в Интернет (причем вы устанавливаете конкурентную цену, оставив себе минимальную маржу - чтобы цена товара автоматично становится конкурентной в вашем регионе). Клиент делает заказ через магазин, вы связываетесь с дилером, заказываете товар, его доставляют в город "A" в течении дня, после чего доставляете товар клиенту в городе "A". Вся цепочка бизнеса прохождения товара состоит из вас и покупателя.
Штат Интернет – магазина
Для успешной работы Вашего шаблонного Интернет магазина желательно иметь минимальный штат для первого старта:
1. Управление магазином
Администратор - директор магазина - выполняет следующие функции:
* заказывает товар - общение с дилерами.
* поддержка клиентов - отвечает на телефон (городской телефон или мобильный телефон, что позволяет не привязываться к одной точке), электронная почта, ICQ, Skype
* организовывает доставку продукции (доставляет сам или нанимает регионального перевозчика)
* обрабатывает заказ, занимается поддержкой клиентов, выступает как бухгалтер (контроль платежей).
Доставка продукции - если ваш магазин еще мал, количество заказов минимально - эту функцию вы можете выполнить сами. Или другой вариант - если Вы не хотели бы по ряду причин ездить с товаром к клиенту - вы можете или предложить клиенту самому получить товар у вас в офисе\складе или нанять водителя.
Обычно небольшие магазины заключают соглашение с надежными и проверенными таксистами, которые за дополнительную плату доставят нужный товар и получат деньги от клиента. При этом вы экономите: постоянная зарплата водителю, ремонт машины, амортизация. Это оптимально для небольшого количества ежедневных заказов. Позже, если количество ваших заказов возрастет - вы всегда сможете нанять себе постоянного водителя. Также решается вопрос администратора. Больше заказов у вас - увеличивается нагрузка, которую должен взять на себя персонал.
Примеры:
Он-лайн Интернет-магазин по продаже компьютерной техники работает по следующему принципу. Директор-администратор, он же организатор магазина, получает дилерский прайс, занимается добавлением товаров на сайт. После чего, контактные телефоны всегда остаются с собой у директора, чтобы он мог получать звонки от клиентов. После получения заказа отправляется заявка дилеру, товар оплачивается и доставляет на склад. Выясняется удобное время и адрес доставки клиента. Вызывается нужный таксист, ему оплачивается вызов. После чего производится доставка клиенту (директор + водитель-таксист).
Расчет производится: на указанный вами банковский счет, производится перевод через Webmoney, или наличными на месте (где находится ваш склад или офис).
Опыт показывает, что большинство потенциальных клиентов самолично хотят осмотреть\протестировать покупаемый товар. И забрать товар после покупки самостоятельно если Ваш Интернет-магазин находится в черте города.
Итого: штат для работы магазина - 1 человек.
Предложенные варианты позволяют минимизировать затраты на ваш Интернет-магазин. В принципе, возможно, вы сами будете готовы к росту, и сможете развивать, вкладывать ресурсы в свой проект. Выбор нужного штата - это постоянный пошаговый процесс.
Варианты магазинов:
Маленький Интернет-магазин
Маленький, только открытый проект, мало заказов
1. Администратор - директор - выполняет все функции
2. Водитель - такси (по найму) - доставка товаров
3. Сисадмин или программист - управление и настройка сайта, магазина - все эти функции мы возьмем на себя, если вы купите наш Интернет-магазин.
Средний Интернет-магазин
Средний магазин (уже давно работает, имеет среднее количество заказов в день, но дает небольшую прибыль)
1. Администратор (зарплата) - поддержка клиентов и заказов, управление проектом, финансы (счета, оплаты, контроль за оплатами)
2. Кладовщик (зарплата) обработка, заказ, добавление товаров
3. Водитель - 1 машина. (зарплата) - доставка товаров
Большой Интернет-магазин
Большой Интернет-магазин (много заказов, большая база клиентов)
1. Директор магазина (зарплата) - управление проектом
2. Администратор (зарплата) - поддержка клиентов и заказов
3. Кладовщик, (зарплата) - обработка товаров, заказ товаров
4. Водитель - 2 человека (2 машины),(зарплата) - доставка товаров. Количество может изменяться. В случае доставки мелкогабаритных товаров клиенту (например мобильные телефоны) - возможен вариант использования малых средств доставки, а именно - скутер, велосипед.
Детальная информация о товаре - краеугольный камень любого заказа
Сделайте так, чтобы покупатель захотел купить ваш товар! Как это сделать? Очень просто! Качественное, детальное описание товара (фото товара со всех сторон, технические характеристики изделия, известные бренды) - вот основной рецепт успешных продаж.
Покупатель не видит товар и не держит его в руках. Он боится, он не знает, он сомневается. Чем больше информации можем ему дать - тем больше шансов, что вы получите заказ.
Каждый товар в любом Интернет-магазине должен обязательно содержать:
* Фото товара (вид спереди, вид сбоку, вид сзади, комплектация, упаковка, видео-фильм)
* Описание технических характеристик изделия
* Вес, габариты (обычно используется в курьерских службах для расчета цены доставки)
* Сайт производителя товара
* Торговая марка товара
* Категория товара.
* Код товара для заказа - уникальный код товара, который находится на вашем сайте.
Что нужно, чтобы открыть Интернет-магазин?
1. Выделенный Интернет-канал - позволяет получать заказы в режиме он-лайн, поддержка клиентов через Веб (почта, ICQ другие формы коммуникаторов).
2. Помещение для склада-офиса - адрес, где можно бы отдать заказанный клиентом товар, в режиме "самовывоза".
3. Персонал (оплата работы администратора, водителя, кладовщика, мастеров)
Т.е. все люди, которые будут обеспечивать вашу работу.
4. Хостинг в Интернете - это специальный компьютер, который будет находиться в сети Интернет, на нем будет работать ваш Интернет магазин (программа).
5. Доменное имя - удобное, яркое название, которое будет легко запоминаться.