В этой статье мы проанализируем отзывы владельцев ноутбуков. Выбор ноутбука - дело серьезное, и разобраться во всем множестве производителей и моделей на рынке не так уж и просто. Некоторые модели могут быть даже похожими между собой как близнецы, различаясь только логотипом производителя и ценой.
Чтобы определить самые распространенные претензии пользователей к ноутбукам, мы проанализировали отзывы владельцев ноутбуков на портале NBPrice.ru за последние 3 года.
Львиная доля претензий в отзывах касается качества ноутбука (дешевый пластик, некачественная сборка, стирающееся покрытие корпуса, недостаточная система охлаждения, аккумулятор малой емкости, т.п.) и проблем с сервисным обслуживанием и ремонтом ноутбуков.
Распределение отрицательных отзывов (2007-2010 г.)
Остановимся более подробно на наиболее беспокоящих владельцев ноутбуков проблемах.
Некачественный ноутбук
- Поломка ноутбука еще на гарантийном сроке. Эта проблема наиболее острая. Никому не понравится когда новый, только что купленный ноутбук, сломался в первые месяцы эксплуатации. Не факт, что после ремонта, этот ноутбук не сломается снова.
- Поломка ноутбука сразу после окончания гарантийного срока. А вот в этом видится тайный умысел.
- Ноутбук сильно греется. Высокая температура не идет на пользу комплектующим. Это чревато не только нестабильной работой ноутбука, но и вероятностью выхода ноутбука из строя.
- Ноутбук сильно шумит. Обычно шум издает жесткий диск и элементы системы охлаждения (вентиляторы).
- Ноутбук быстро разряжается. Использование дешевого аккумулятора малой емкости позволяет производителю снизить стоимость модели ноутбука, однако существенно снижается и время автономной работы ноутбука от аккумулятора.
- Некачественная сборка ноутбука и дешевые хрупкие материалы корпуса.
Плохое сервисное обслуживание
- Авторизированные сервисные центры отказываются проводить гарантийный или послегарантийный ремонт ноутбука.
- Неадекватная стоимость ремонта ноутбука (более половины стоимость ноутбука).
- Недостаточное количество авторизированных сервисных центров. Отсутствие сервисныъ центров в регионах.
Проблемы, возникающие во время эксплуатации ноутбука
- Проблемно найти драйвера на ноутбук
- Претензии к корпусу ноутбука - маркий, царапается, видны отпечатки пальцев, стирается краска.
- Такие основные претензии, которые публиковали пользователи ноутбуков в своих отзывах. Теперь давайте рассмотрим, какие отзывы заслужили те, или иные бренды.
Судя по количеству отзывов, самыми обсуждаемыми брендами ноутбуков являются Asus, HP/Compaq, Toshiba, Acer и Samsung.
Самые обсуждаемые в отзывах бренды. Доля каждого бренда по количеству отзывов
Что интересно, исходя из характера отзывов пользователей ноутбуков, можно сделать вывод, что за каждым брендом закрепился определенный имидж, который переносится на все модели этой торговой марки. Например, ноутбуки HP считаются ноутбуками «для бизнеса». SONY - «стильный», Apple - «продвинутый», т.п.
Представленная ниже таблица, по нашему мнению, будет вам очень полезна при выборе ноутбука. В ней приведено соотношение положительных и отрицательных отзывов по каждому бренду.
Отрицательные и положительные отзывы по каждому бренду ноутбуков
Самыми ненадежными ноутбуками, судя по всему, являются ноутбуки торговой марки Roverbook - ими недовольна треть владельцев. Вторыми с конца стоят ноутбуки BenQ - на них жалуется четверть их обладателей. Замыкают «тройку позора» ноутбуки Fujitsu-Siemens - пятая часть владельцев поставила им оценку ниже среднего.
Ну и под конец пройдемся по моделям, которые вызвали наибольшее недовольство пользователей. В этот черный список вошли ноутбуки: Roverbook Voyager V555, Dell Inspiron XPS M1330, Acer Aspire 5101AWLMi, Roverbook Pro 400 и Roverbook Pro 550.
Roverbook Voyager V555
Не дай вам бог купить этот ноутбук. Многие сервис-центры по ремонту ноутбуков даже отказываются производить его ремонт. Основной проблемой данной модели (впрочем, как и всех слудующих), является непродуманная система охлаждения. Ноутбук сильно греется и резко падает производительность. Из-за недостаточной, пассивной системы охлаждения интегрированный видеоадаптер выходит из строя в среднем через 12-17 месяцев эксплуатации. Из-за этого необходима замена материнской платы ноутбука. Ее стоимость составляет 2/3 стоимости всего ноутбука. Также отметим слишком уж малую емкость аккумулятора этого ноутбука - всего лишь полтора часа автономной работы.
Dell Inspiron XPS M1330
В современном обществе производителям не выгодно делать товары, которые бы не ломались. Если бы все всегда работало, то их доходы существенно бы снизились, не помогла бы даже реклама новых «еще лучших» товаров (кстати, это касается не только ноутбуков). Dell Inspiron XPS M1330 яркий тому пример. Среди покупателей этого ноутбука можно проследить забавную тенденцию: восторженные отзывы в течение первого года эксплуатации и негативные через год и несколько месяцев. Сразу после окончания гарантийного срока входит из строя видеоадаптер (он, кстати, изначально сильно греется). Замена видеоадаптера на ноутбуке обойдется в половину стоимости всего ноутбука.
Roverbook Pro 400
Этот ноутбук занимает третье место с конца по отрицательным отзывам. У него через пару месяцев после окончания срока гарантийного обслуживание выходит из строя материнская плата. Отметим также частые жалобы на сравнительно быстрый выход из строя аккумулятора и батарейки на BIOS.
Acer Aspire 5101AWLMi
Эта модель ноутбуков от Acer заняла четвертое место по количеству негативных отзывов. Вследствие посредственной системы охлаждения, из-за перегрева выходит из строя материнская плата. Также многие обладатели этой модели ноутбука жалуются на некачественную матрицу экрана.
Roverbook Pro 550
Проблемным местом в этом ноутбуке также является система охлаждения видеоадаптера. В течение первых двух лет работы он выходит из строя у большинства владельцев.
Подводя итоги, отметим, что по отзывам покупателей, среди самых некачественных моделей ноутбуков 2007-2010 годов оказались три модели от Rover Computers. Ноутбуки от этого производителя получили наибольшее количество негативных отзывов.
В продаже появляются новые модели ноутбуков, однако есть люди, которые уже купили эту модель и могут многое вам про нее рассказать такого, что вам не расскажут продавцы-консультанты в магазине. Поэтому самый дельный совет при выборе ноутбука - почитайте отзывы в интернете, ведь даже у именитого бренда могут быть неудачные модели.