Как правильно выбрать провайдера?

Выбор провайдера

Вы стали счастливым обладателем персонального компьютера. После этой масштабной покупки, Вам нужно смириться с тем, что неизбежно наступит момент, когда надо принять решение о подсоединении к сети Интернет.

Возможно, наличие доступа в Сеть Вам необходимо для поиска информации для работы и учебы, или Вы любите играть с друзьями в компьютерные игры, или Вы хотите иметь возможность скачивать музыку или фильмы – в каждом из этих случаев перед Вами возникает проблема: у какого провайдера, как и за сколько это приобрести.

C чего начать?

Как это не парадоксально, но вначале будущий абонент должен задать себе вопрос: для чего мне это нужно? (т.е. что я хочу получить в результате и каковы цели моего присутствия в Сети?)

От ответа на этот вопрос зависит не только подход к выбору провайдера и тарифного плана, но и сама стратегия поиска вариантов подключения. Чем больше ваши потребности, чем они разнообразнее, чем более опытным пользователем и специалистом Вы являетесь, тем выше Ваши ожидания к интернет-провайдеру, к качеству и полноте предоставляемых им услуг и сервисов.

В рамках данной публикации мы не пытаемся провести исследование всех категорий пользователей. Отметим лишь цели основных групп:

  1. Развлечения и отдых. Это могут быть новости, сетевые игры, просмотр фильмов, прослушивание музыки, поиск друзей по интересам и общение с ними.
  2. Работа и бизнес. Интернет используется в основном как средство и метод для профессиональной работы в различных сферах. Чаще всего эта категория пользователей также интенсивно использует Интернет для проведения досуга.
  3. Учеба и образование. Если Вы учитесь или занимаетесь самообразованием в самом широком значении этого слова, то Вам хорошо знаком тот факт, что Интернет - это безграничные объемы информации по самым различным отраслям знаний. Энциклопедии, справочники, многочисленные места общения специалистов - все в вашем распоряжении.

После того как Вы сориентировались для чего, необходимо решить вопрос, сколько Вы готовы заплатить разово за подключение к Интернет, и сколько вы готовы тратить ежемесячно на абонентскую плату.

В настоящее время большинство тарифных планов провайдеров для домашних пользователей условно можно разделить по величине абонентской платы на три категории: до 100 грн/месяц, от 100 до 150 грн/месяц, свыше 150 грн/месяц.

Следующим шагом является выяснение возможности подключения к Интернет по конкретному адресу. То есть необходимо выяснить, какие провайдеры работают в Вашем районе, и какие они предлагают условия подключения и обслуживания.

Все дороги ведут в Сеть

Как правильно выбрать провайдера?

Каждый из провайдеров предоставляет доступ в Интернет с использованием определенных технологий. В свою очередь эти схемы сами в немалой степени обуславливают особенности предоставления услуг, ценовую политику провайдеров и, в конечном счете, привлекательность услуг в целом, их приемлемость для конкретного абонента.

В настоящее время на территории Киева большинство провайдеров высокоскоростного Интернета предоставляют доступ с помощью следующих стандартных технологий, доступных для подавляющего большинства домашних пользователей:

В Киеве также существует возможность получить доступ в Интернет по беспроводной технологии Wi-Max, с помощью различных вариантов спутникового подключения. Однако эти способы в силу своих особенностей можно отнести к нестандартным и недешевым решениям. Поэтому их обсуждение выходит за рамки данной статьи.

Домашняя (локальная) сеть. Основа функционирования подобных небольших сетей – соединение компьютеров обычными кабелями (витая пара) по технологии Ethernet. В результате аналогичного объединения организовывается домашняя (локальная) компьютерная сеть, в которой пользователи получают возможность обмениваться разнообразной информацией друг с другом, играть в сетевые игры. Если локальная сеть подключена к сети Интернет, то вы сможете вместе с другими ее пользователями получить доступ также и к его ресурсам.

Основными преимуществами подключения к домашней сети можно считать следующие:

Домашние сети имеют и свои недостатки, которые в ряде случаев можно считать существенными.

Многие локальные сети, начиная свое развития как простое и дешевое решение задачи соединения компьютеров в соседних квартирах или домах, осуществленное зачастую группой энтузиастов, остаются хорошим средством организации информационного обмена лишь в пределах зоны своего покрытия, удовлетворяя потребности небольшой группы своих абонентов. Не имея каких-либо серьезных финансовых ресурсов для полноценного развития, такие локальные сети вынуждены покупать внешний канал связи в Интернет у сторонних провайдеров. С течением времени и с увеличением количества пользователей, таким локальным сетям труднее удовлетворять возрастающие потребности своих абонентов в доступе к внешним ресурсам Интернет. По неволе абоненты таких локальных сетей остаются в некотором роде в замкнутом информационном пространстве своей сети, получая внешний выход именно в Интернет отнюдь не самого высокого качества.

В целом же можно сказать, что домашняя (локальная) сеть является неплохим решением для подключения именно к Интернет только в случае ее надлежащего юридического статуса, наличия серьезных инвестиций в развитие, скоростных внешних каналов, организации службы поддержки пользователей. Узнать существует ли в Вашем доме покрытие той или иной локальной сети можно как с помощью рекламных сообщений у Вас в районе и доме, так и на сайте www.local.com.ua, где имеется база данных локальных сетей Украины и Киева.

Доступ в сеть по технологии xDSL. Аббревиатура DSL (Digital Subscriber Line) переводится с английского языка как «абонентская цифровая линия». Наибольшее распространение получили варианты DSL- технологии: ADSL (асимметричная линия) и SDSL (симметричная линия). ADSL передает данные из Интернета к пользователю с максимальной скоростью до 8 Мбит/сек, а в обратном направлении (от пользователя в Интернет) – со скоростью до 768 Кбит/сек. SDSL же имеет полосу пропускания 2 Мбит/сек в обоих направлениях. При этом сохраняется возможность пользоваться телефонными услугами в полном объеме одновременно с широкополосным доступом в Интернет, так как в отличие от коммутируемого доступа сигнал передается по каналу DSL в цифровом виде и имеет свой спектр, отделенный по частоте от спектра телефонного сигнала.

Для подключения к Интернет по DSL-технологии необходимо параллельно с квартирным телефонным аппаратом через устройство называемое сплиттер (делитель сигнала) подключить специальный DSL-модем, который в свою очередь соединяется с компьютером сетевым кабелем (как при подсоединении к локальной сети).

Основные преимущества подключения к Интернет через DSL-провайдера следующие:

  1. Нет необходимости проводить в квартиру дополнительные сетевые кабели, так как используется существующая телефонная линия.
  2. Скорость передачи не зависит от того, находятся ли в системе другие пользователи.
  3. Качество линии и скорость доступа в Интернет зависят от оборудования провайдера, установленного на вашей АТС и обычно достаточно надежно.

Технология DSL-доступа в Сеть имеет и свои недостатки, которые иной раз ограничивают ее потребительскую привлекательность. К таким, прежде всего, можно отнести следующие:

  1. DSL-технологии в общем случае нельзя отнести к дешевым и доступным решениям. Провайдеры, предоставляя абоненту подключение на фиксированной скорости, закладывают в абонентскую плату расходы на содержание (аренду) своего головного оборудования на АТС и соединительных линий. Поэтому стоимость данной услуги выше остальных технологий доступа в Сеть.
  2. DSL нельзя применять, если у Вас спаренный телефон, сигнализация по телефонной линии или блокиратор;
  3. Cкорость доступа в Интернет для конкретного пользователя зависит от его расстояния до оборудования провайдера (обычно установленного на АТС) и в критическом случае не может превышать примерно 3,5 км.
  4. Сама возможность подключения зависит, прежде всего, от наличия оборудования провайдера на Вашей АТС.

В Киеве для предоставления услуг DSL-доступа наибольшим покрытием обладает «Укртелеком», предоставляющий услугу под торговой маркой «ОГО !». При наличии технической возможности также можно воспользоваться предложениями от таких компаний как «Голден Телеком», «Оптима Телеком» и др.

И, наконец, кабельный интернет, то есть доступ в Сеть по сетям кабельного телевидения.

Для доступа в Интернет необходим специальный кабельный модем. Кабельный модем, в отличие от обычного модема, обменивается информацией с провайдером интернета не через телефонную линию, а через каналы сети кабельного телевидения. Несмотря на то, что модем при работе использует телевизионный кабель, их совместное сосуществование не влияет на возможность и качество приема телепередач.

Кабельный интернет имеет целый ряд преимуществ:

  1. Свободная телефонная линия.
  2. Высокая стабильность соединения.
  3. Высокая скорость передачи данных – скорость работы в сети Интернет может достигать до 38 Мбит/сек.
  4. Абонентам кабельного телевидения не надо нарушать интерьер квартир, прокладывая дополнительные кабели.
  5. Получая Интернет по системе кабельного телевидения, абонент кабельного оператора дополнительно получает возможность смотреть десятки цифровых телевизионных каналов.

Крупные операторы постоянно расширяют спектр предоставляемых услуг. Например, в ближайшее время абоненты кабельного оператора «Воля» получат возможность пользоваться услугами ай-пи телефонии (то есть иметь дополнительные телефонные городские номера у себя дома).

У данной технологии имеются и недостатки:

  1. Сети кабельного телевидения обычно не полностью покрывают город. Однако в Киеве в настоящее время подавляющая территория города (уже охвачена операторами кабельного интернета. И зона их покрытия постоянно увеличивается.
  2. Поскольку кабельные сети используются пользователями совместно, в часы пиковой загруженности, когда сетью одновременно пользуется большое число клиентов, скорость доступа к некоторым ресурсам Сети может несколько снижаться. Но данный недостаток компенсируется постоянным увеличением числа внешних каналов и обновлением оборудования, переходом на новые стандарты (Docsis 2.0).

В Киеве работают несколько кабельных операторов, предоставляющих весь спектр услуг по подключению к сети Интернет.

Как из двух зол не выбрать оба

Собрав информацию о тех провайдерах, которые охватывают зоной своего покрытия Ваш дом, познакомившись в их тарифными планами, следующим шагом процесса подключения является оценка этих предложений с точки зрения Ваших потребностей и предпочтений. Здесь необходимо обратить внимание на следующее.

1. Профессиональная деятельность провайдера должна вестись на законных основаниях и лежать в правовом поле. Особенно на это стоит обратить внимание при заключении договоров на обслуживание с небольшими и средними домашними сетями. Обычно на сайтах провайдеров содержится весь комплекс документов, которые необходимо иметь абоненту при заключении договора (сам договор, регламент и правила работы в сети), рассказывается о самом провайдере, о его бизнес-деятельности, истории развития. Выбирая провайдера обязательно посвятите время для изучения этих разделов.

Знакомясь с содержанием этих документов, необходимо обратить внимание на права и обязанности сторон, на юридические реквизиты провайдера. Особое внимание стоит уделить разделам, посвященным оплате услуг, срокам и способам оплаты, гарантиям возврата средств, условиям расторжения договора.

В некоторых случаях провайдер оговаривает дополнительные условия отключения абонента, дает описание некоторых особых условий тарификации своих услуг. При возникновении каких-либо вопросов обязательно связывайтесь со службой поддержки провайдера и добивайтесь получения разъяснений на все ваши вопросы.

У многих провайдеров в Интернете существуют официальные и неофициальные форумы поддержки пользователей (виртуальные клубы) на которых можно узнать мнение других пользователей о том или ином провайдере, поделится своим впечатлением, задать вопрос.

2. Самый интересный вопрос, на который обычно сразу обращают внимание будущие абоненты, – это тарифы.

Вопрос этот крайне запутан и неоднозначен. Однако попытаемся внести в этот вопрос некоторую ясность.

Начнем с цены за подключение. Это тот минимальный уровень денежных затрат, который вы должны понести за первоначальное подключение к сети провайдера. В эту цену входит обычно вызов специалистов, которые выполнят необходимый объем работ, стоимость материалов, начальная установка и настройка программного обеспечения, демонстрация работы. Стоимость оборудования (кабельный или DSL-модем, сетевая карта) в цену за подключение обычно не входит. И оплачивается отдельно, в случае если оборудование Вы будите покупать у самого провайдера.

Наиболее низкий уровень цены за подключение (от 49 до 99 грн.) – у кабельного интернет-провайдера компании «Воля» (торговая марка – «Воля Бродбенд»). Объясняется это в первую очередь как существующей широкой инфраструктурой компании, что позволяет свести к минимуму издержки на подключение нового абонента, так и использованием для доступа в Сеть имеющейся сетью кабельного телевидения у подавляющего большинства абонентов. Для пользования услугой кабельного интернета нужно иметь также специальный кабельный модем стоимостью 199 грн. Впрочем, его можно взять в аренду за 9,90 грн. в месяц. Подключение производится обычно в течение 1-3 дней со дня подачи заявки.

Компания «Укртелеком» предоставляя услугу DSL-доступа под торговой маркой ОГО!, установила стоимость подключения в пределах от 174 до 348 грн. К этому необходимо прибавить стоимость DSL-модема – от 200 до 1000 грн в зависимости от модели. Модем можно взять в аренду – 12 грн. в месяц.

Наиболее высока стоимость подключения к домашним (локальным) сетям. Например, в сети Фринет – стоимость подключения от 300 до 500 грн. Необходимо отметить, что срок подключения к домашним сетям наиболее длителен. И может достигать от 10 дней до нескольких месяцев.

Тарифная политика провайдеров основывается на нескольких базовых принципах:

а) локальные сети в основу своих тарифов приняли принцип недорогого (или бесплатного) доступа к ресурсам Сети, входящим в точку обмена украинским трафиком UA-IX и достаточно высокий порог доступа к ресурсам сети за пределами UA-IX. Причем данный порог лимитируется не только ценовой составляющей, но и скоростными характеристиками канала от абонента в Сеть.

Например, существуют тарифные планы, в которых скорость доступа в интернет ограничиваются скоростями 64 кбит/сек, 128 кбит/сек и т.п. Причем месячная абонплата может достигать в таких тарифных планах несколько сот гривен. В настоящее время такие скоростные характеристики доступа в Сеть нельзя считать приемлемыми для комфортной работы.

б) DSL-провайдеры (и, в частности, Укртелеком с услугой ОГО!) не разделяют трафик на украинский и зарубежный, предоставляя его по некоторой смешанной средней цене. Но и они свои тарифные планы делят на две основные категории: с неограниченным трафиком и с предоплаченным объемом трафика. Причем в этих обоих случаях скорость доступа к ресурсам Сети может изменяться в широких пределах (от 128 Кбит/сек до 2 Мбит/сек).

Для большинства домашних пользователей цена пакетов на высоких скоростях (до 2 Мбит/сек) с неограниченным трафиком недоступна, так как достигает 3000-4000 грн в месяц.

в) особенности тарифных планов провайдеров кабельного интернета рассмотрим на примере компании «Воля» (предоставляет доступ в интернет под торговой маркой – «Воля Бродбенд»).

Искусственного снижения скорости нет ни в одном тарифном плане. Абонент получает максимальную скорость доступа в Сеть – до 2 Мбит/сек, что дает возможность комфортного доступа ко всем сетевым ресурсам. Технический потенциал в дальнейшем позволит предоставить скорость доступа в Сеть до 38 Мбит/сек., а после 2007 года (после перехода на протокол Docsis 3.0) – и до 100 Мбит/сек.

В тарифных планах существует разделение трафика на украинский и зарубежный. Что отражает сложившуюся в настоящее время на рынке ценовую ситуацию. Имеющиеся тарифные планы по ценовым характеристиками достаточно разнообразны и делятся на тарифы с предоплаченным и динамическим трафиком. Тарифы с предоплаченным трафиком рассчитаны, в первую очередь, на пользователей со стабильными предпочтениями в работе в Сети, с устоявшимися потребностями. Ценовые границы таких тарифов колебаются в пределах от 50 до 150 грн. в месяц. Что дает возможность выбрать нужный тарифный план практически всем категориям пользователей. В тоже время объем предоплаченного трафика (от 2 до 10 Гбайт) в среднем достаточен для комфортной работы в Сети с учетом большинства практических задач.

Динамический тарифный план с минимальной абонентской платой в 25 грн в месяц позволяет гибко расходовать денежные средства при небольших объемах использованного трафика.

С учетом того, что компания «Воля» предлагает также услуги цифрового кабельного телевидения, существует несколько тарифных планов, предназначенных специально для тех абонентов, которые подключены к нескольким услугам компании (интернет и цифровое ТВ). Например, в этом случае стоимость динамического тарифного плана снижена до 1 грн., а в тарифном плане с предоплаченным трафиком его величина увеличена в 1,5 раза.

Подведем краткие итоги

Безусловно, идеальных вариантов не бывает, и в любом случае, каждый должен выбирать под свои потребности. Для кого-то проще платить, скажем, 2000 грн. в месяц и получить «всего и побольше» и на максимуме скорости. Кого-то совсем не интересует все то, что находится за пределами локальной сети. А кто-то ищет оптимальный вариант – так называемую «золотую середину» – по критерию «цена + качество + доступность». Если учесть все вышеизложенные параметры: территория покрытия, цена подключения + ежемесячная плата, стабильность и качество услуги, то среди рассмотренных технологий высокоскоростного Интернета, пожалуй, самое удобное и выгодное решение для семей со средним и выше доходом представляет все-таки кабельный Интернет, в частности предложения компании «Воля» (торговая марка «Воля Бродбенд»).

Компьютер и Windows